Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Semilleria la Abundancia queremos que tu experiencia de compra sea clara, justa y sin estrés. Por eso, establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado, caducado o defectuoso.
El producto recibido es diferente al que fue solicitado.
El pedido llegó incompleto.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error del cliente al comprar o mal uso del producto.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente cuenta con un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente.

Después de este plazo, no será posible procesar devoluciones ni reembolsos.

3. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada:

El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue enviado.
Debe conservar su empaque original y accesorios completos.
En productos consumibles (alimentos, semillas, productos a granel o naturistas), no se aceptan devoluciones por razones de higiene y seguridad, salvo que el error sea atribuible a la tienda.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente debe:

Contactarnos vía correo: alingutierrez516@gmail.com o @semilleria.la.abundancia en Instagram.
Enviar fotografías claras del producto y del empaque.
Indicar número de pedido y descripción del problema.

Una vez evaluada la solicitud, se notificará si la devolución procede.